Một nhóm đại lý khu vực điều hành nhiều cửa hàng 4S đã thay thế máy tính bảng của người tiêu dùng mỗi vài tháng tại quầy dịch vụ, trong xưởng và bên trong xe thử nghiệm.Màn hình cảm ứng mờ đi do xử lý hàng ngày, các đơn vị xưởng đã bị hỏng khi mỡ và độ ẩm đạt đến vỏ, và nhân viên lái thử nghiệm không có cách nào để lấy dữ liệu xe hoạt động mà không mang theo các công cụ chẩn đoán riêng biệt.

Một giải pháp máy tính công nghiệp phù hợpCần hỗ trợ hoạt động liên tục, chịu được việc sử dụng nhiều lần bằng tay và cung cấp các giao diện linh hoạt để kết nối các thiết bị bên ngoài hoặc các hệ thống liên quan đến xe.

1Các yêu cầu kỹ thuật

Thiết bị cần cung cấp hiệu suất ổn định, tích hợp linh hoạt và hoạt động bền vững trong môi trường công cộng.

• Phản ứng đa cảm ứng:Hệ thống đòi hỏi một giao diện cảm ứng mượt mà và chính xác để tương tác với khách hàng và hoạt động hàng ngày.Màn hình cảm ứng dung lượng được chiếu với hỗ trợ cảm ứng đa điểm đảm bảo phản ứng nhanh và hoạt động đáng tin cậy.
• Hoạt động liên tục 7×24 giờ:Phần cứng cấp công nghiệp được sử dụng để hỗ trợ hoạt động liên tục trong phòng trưng bày và môi trường dịch vụ.
• Kết hợp hệ thống xe linh hoạt:Các ứng dụng ô tô thường yêu cầu kết nối với các thiết bị bên ngoài và các hệ thống tùy chỉnh.
• Xây dựng công nghiệp bền vững:Thiết bị được lắp đặt trong khu vực công cộng cần phải chịu được hoạt động thường xuyên và các điều kiện môi trường khác nhau.Một vỏ hợp kim nhôm chắc chắn với bảo vệ phía trước IP65 cải thiện độ bền của thiết bị.
• Hiệu suất hiển thị rõ ràng và dễ đọc:Màn hình kỹ thuật số của xe đòi hỏi chất lượng hình ảnh rõ ràng và tầm nhìn ổn định.

2. Giải pháp thực hiệnphát sinh

Nhóm đã chuẩn hóa vềSC121, một 12 "PC bảng điều khiển xe gắn kết quang học, trên cả ba khu vực thay vì mua các thiết bị riêng biệt cho mỗi vị trí.

• Phòng tiếp nhận: 10-điểm PCAP chạm dưới 2mm thủy tinh thắt tay kiểm tra và tìm kiếm lịch sử
• Hội thảo: IP65 bảng điều khiển phía trước và vỏ hợp kim nhôm giữ chống lại mỡ, chất làm mát và bụi
• Xe thử xe: GPIO + CANBUS kéo dữ liệu chẩn đoán trực tiếp vào cùng màn hình khách hàng nhìn thấy, được cung cấp thông qua một 9-36V Phoenix đầu cuối từ nguồn cung cấp của xe

Một bảng (Celeron J1900 không có quạt, 4GB DDR3, 32GB SSD) chạy cùng một bộ phần mềm trên cả ba triển khai, vì vậy hỗ trợ CNTT và dự trữ phụ tùng đơn giản.

3. Kết quả dự án

Vài tuần sau khi triển khai, nhóm theo dõi kết quả riêng biệt theo khu vực trước khi so sánh chúng với thiết lập máy tính bảng cũ:

• Thời gian check-in giảm từ ~ 6 phút xuống dưới 2 phút
• Chi phí IT phần cứng giảm hơn 70% trên tất cả các khu vực
• Không có lỗi màn hình cảm ứng ở các trạm xưởng sau chín tháng
• Nhân viên lái xe thử nghiệm hiển thị dữ liệu xe trực tiếp trên màn hình thay vì mô tả thông số kỹ thuật từ bộ nhớ
• Một SKU trên ba khu vực giảm hàng tồn kho phụ tùng thành một loại đơn vị duy nhất

Việc hợp nhất các phụ tùng thay thế hóa ra quan trọng đối với nhóm cơ sở như số lượng thời gian hoạt động đối với nhân viên dịch vụ.

4. Phản hồi của khách hàng

Hai nhận xét tích cực đã xuất hiện nhiều lần trong các đánh giá sau khi triển khai với nhân viên trong các nhóm tiếp nhận và bán hàng:

"Các cố vấn dịch vụ của chúng tôi đã ngừng phàn nàn về các đơn vị đăng ký trong tuần đầu tiên".

"Điều đọc CANBUS trong xe thử nghiệm đã trở thành một điểm bán hàng. Khách hàng thích xem dữ liệu thực thay vì một cuốn sách nhỏ".

Thay thế trong một bảng PC công nghiệp trên các phương tiện tiếp nhận, xưởng và thử nghiệm đã chấm dứt sự cố phần cứng lặp lại với máy tính bảng tiêu dùng trong mỗi khu vực.Đối với một nhóm đại lý mở rộng đến nhiều địa điểm hơn, tiêu chuẩn hóa trên SC121 làm cho mua sắm, đào tạo và hỗ trợ giống nhau ở mọi cửa hàng.